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OK. Welcome everybody. Ah, my name's Ivan Magnusson. I'm your trainer for this two-day course. A course, as you know, called International Customer Service. Um ... to begin, I just want to explain, quickly, what I do. And then you can talk about your jobs. So, I'm an export consultant. I specialized in services...
Ok . Bem-vindo a todos. Ah, meu nome é Ivan Magnusson. Eu sou seu treinador para este curso de dois dias. Um curso, como vocês sabem, chamado Serviço ao cliente internacional. Para começar, só quero explicar rapidamente o que faço. E então vocês podem falar sobre seus trabalhos. Então sou consultor de exportação. Eu me especializei em serviços ...